Kontinuirana, sistematska i obektivna metoda, koja vodi dobijanju informacija o dešavanjima na tržištu i o preduzetničkom okruženju, njihovoj analizi i primeni.
Ovaj proces podrazumeva prikupljanje relevantnih informacija koje se koriste za: identifikovanje i definisanje marketinških mogućnosti i problema, stvaranje, usavršavanje i procenu marketinških akcija, te praćenje performansi marketinga, što rezultira boljim razumevanjima marketinga i njegovom uspešnom primenom.
Generalno istraživanja se dele na:
- ISTRAŽIVANJETRŽIŠTA ( koliko se može prodati, čega, kome, po kojoj ceni). Ovaj tip istraživanja se koristi pre nego ste izašli na tržište i koristi da saznate potrebe potrošača.
- ISTRAŽIVANJE MARKETINGA (ponašanje kupaca, želje kupaca, gde kupuju, šta im je bitno, kako oni vide vaš proizvod, način na kji ga koriste).
Ovaj tipistraživanja je napredniji od prvog i koristi se da bi se upoznali Vaše potrošače i pronašli najbolji način da ih osvojite i zadržite.
Proces jednog istraživačkog prijekta obuhvata nekoliko faza:
1. Denisati problem – osnovna istraživanja je da precizno definišete uzrok problema
2. Odrediti ciljeve istraživanja – odredite potrebne informacije da bi se efikasno izborili sa problemom
3. Izabrati vrstu i metodu istarživanja – telefonska anketa ili ispitivanje potošača. Izaberite najefikasniji način da dođete do potrebnih podataka
4. Organizavati iobučiti istarživački tim – Vaši anketari moraju znati svoj zadatak i poštovati pravila anketiranja.
5. Prikupiti podatke – Pratite napredak istraživanja.
6. Obraditi i analizairati podatke – “ sirove” podatke složite po vama interesantnim pokazateljima, uporedite ih i dobićete korisne ibnformacije.
7. Izvesti zaključke i izvestiti o rezultatima – informacije koje ste dobili upućuju na zaključke šta raditi. Marketing služba sada ima konkretan zadatak.
8. Sprovesti aktivnosti i meriti rezultat – zadatak treba ptrtočiti u odgovarajuće marketing aktivnosti i meriti kakav je efekat postignut. |
