Odnosi s javnosću su naučna disciplina koja stvara i održava reputaciju, s ciljem da se ostvari razumevanje i podrška, kao i da se utiče na mišljnja i ponašanje ciljnih javnosti. Odnosi s javnošću su takođe planirani i stalni posao stvaranja i održavanja dobre volje (en: goodwill), kao i međusobnog razumevanja između organizacije (ili pojedinca) i ciljnih javnosti.
Šta je PR?
Postoji više definicija PR-a (Public Relations). Direktno značenje termina “odnos sa javnošću“ samo delimično opisuju ovaj pojam. Pored mnogih definicija koje vam mogu delovati suvoparno i knjiški meni se najviše dopala definicija Michael Levine-a, pisca čuvene knjige “Guerrilla P.R. Wired“. Po njemu, “PR je umetnost da se ljudima ponude razlozi da ubede sami sebe“. Za razliku od klasične reklame koja ima za cilja da ljudima prenese ono što oglašavač želi da istakne, PR pruža dokaze, činjenice i mišljenja koji ljudima pomažu da sami dođu do određenih zaključaka. Michael Levine vodi jednu od najuspešnijih PR firmi u svetu i kao čoveku koji praktično živi svoju profesiju, za njega, definicija PR-a je usko vezana za svest ljudi koji predstavljaju ciljnu grupu bilo koje PR kampanje. Većina knjiga i tekstova o PR-u retko sadrže poslovne grafikone i financijske analize a svojim sadržajem pre liče na tekstove o psihologiji nego o marketingu.
Ključne reči vezane za PR su pre “pozitivna reakcija“,“emocija“,“osećanje“, nego “proizvod“,“cena“,“kvalitet“ i slično.
Koliko je značajan PR?
Odnosi sa javnošću su jedna od najvažnijih funkcija i u vašem životu makar i ne obraćali pažnju na to šta sve predstavlja PR. U ljudskoj prirodi je da svoja shvatanja o većini stvari u životu bazira na tome šta naše okruženje misli o nečemu. Zapitajte se da li bi ste neki proizvod pre kupili zato što ste videli atraktivnu reklamu za njega ili zato što su vam ga vaši prijatelji preporučili. U principu većinu odluka u životu donosimo na osnovu nečijeg mišljenja koje za nas predstavlja autoritet. Velika većina nas ne zna matematički dokaz teorije relativiteta ali ipak verujemo da je ona ispravna jer ju je izrekao Albert Ajnštajn koji za nas predstavlja autoritet na polju fizike. Recimo, da li bi ste mogli da formirate mišljenje o političkoj situaciji u Argentini ukoliko prethodno ne bi ste bar nešto o tome saznali preko medija koji za vas predstavlja autoritet. Najbolji primer važnosti PR-a verovatno je situacija kada tražite posao. Da li mislite da veću vrednost ima ono što ste u svome CV-ju napisali o sebi ili ono što se o vama, vašem karakteru i stručnosti zna u vašoj sredini. Ukoliko se ranije o vama, u vašoj sredini, u pozitivnom svetlu pričalo, pisalo, i govorilo, gotovo je sigurno da ćete željeni posao i dobiti bez obzira koliko ste vaš CV prethodno nakitili i ulepšali.
Šta je On-line PR?
On-line PR predstavlja skup svih akcija koje biste preduzeli On-line (na Internetu) sa ciljem da se vaša poruka prenese ljudima koji bi za nju bili zainteresovani. Možda je bolje reći da je On-line PR skup svih akcija koje bi ste preduzeli koristeći Internet da bi ste privukli pažnju medija, televizije, radija, štampe, ostalih Web sajtova, on-line foruma, odnosno svuda gde bi neko zainteresovan za vašu poruku mogao da je vidi i čuje, a onda prenese drugima. Ukratko, On-line PR nije o tome kako dovesti posetioce da vide vaš sajt, već kako da se, koristeći vaš Web sajt, o vama priča na najgledanijoj televizijskoj emisiji u zemlji. |
